Cómo solucionar el problema de la línea verde en teléfonos Samsung: causas, soluciones y prevención

El problema de la línea verde en la pantalla es una de las fallas más reportadas por usuarios de teléfonos Samsung, especialmente aquellos con pantallas AMOLED o Super AMOLED. Se trata de una línea vertical verde que aparece repentinamente en la pantalla, sin caídas o daños previos aparentes. Este artículo analiza las causas más comunes del problema, posibles soluciones caseras y técnicas, modelos afectados y cómo prevenirlo, basándonos en reportes de usuarios, datos técnicos y políticas de servicio oficiales de Samsung.

Qué es el problema de la línea verde

La línea verde suele ser una franja vertical que aparece en uno de los extremos del panel. Entre las causas más comunes se encuentran:

• Fallo de hardware en el panel de pantalla
• Errores de software tras una actualización del sistema
• Inestabilidad en el voltaje o procesamiento gráfico
• Daño físico o presión prolongada sobre la pantalla

Aunque se presenta más en la gama Galaxy S y Note con pantallas AMOLED, no siempre es culpa del usuario. En muchos casos, la línea verde aparece justo después de una actualización del sistema, lo que indica que los errores de software también pueden provocarla.

Modelos Samsung más afectados (según reportes)

Modelo	Casos reportados	Causa común
Galaxy S20 (toda la serie)	Alta	Actualización One UI 4 o 5
Galaxy S21 Ultra	Alta	Uso intensivo
Galaxy S22 Ultra	Media	Calentamiento, actualización
Galaxy S23 (varios)	Nuevos casos	Uso prolongado
Galaxy Note 20 Ultra	Alta	Ciclos térmicos
Galaxy A72, A52, A73	Media	Caídas o presión física

Causas principales

1. Falla de hardware en el panel AMOLED

La mayoría de los casos están relacionados con deterioro del panel AMOLED por uso prolongado, sobrecarga de voltaje o defectos internos de fábrica.

2. Errores tras una actualización de software

Muchos usuarios han notado que la línea verde aparece justo después de actualizar a una nueva versión de One UI. En estos casos, puede deberse a problemas de calibración o controladores de GPU.

3. Daños físicos o presión sobre la pantalla

Una caída, presión constante en bolsillos ajustados o el uso sin funda protectora puede provocar desconexiones internas o microfracturas que afectan la visualización.

4. Calentamiento excesivo

Juegos exigentes, carga rápida y ambientes calurosos pueden provocar ciclos térmicos que dañan la estructura de los píxeles AMOLED.

Soluciones que puedes probar en casa

Antes de ir a un centro de servicio técnico, prueba lo siguiente:

1. Iniciar en Modo Seguro

Esto ayuda a detectar si el problema es causado por apps de terceros:

• Mantén presionado «Encendido + Volumen abajo»
• Toca y mantén “Apagar”
• Luego selecciona “Modo seguro”
  Si la línea desaparece, probablemente sea un error de software.

2. Diagnóstico de pantalla

Usa el código *#0*# para ingresar al modo de prueba:

• Toca “Red”, “Green” y “Blue”
• Si la línea verde aparece en todos los colores, el problema es del hardware

3. Usar una app anti burn-in

Apps como “AMOLED Burn-in Fixer” generan ciclos de colores para intentar recuperar píxeles estancados. No siempre funcionan, pero es una opción segura.

4. Restablecimiento de fábrica

Haz copia de seguridad antes:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica

5. Actualizar o degradar el software

Si el error surgió tras una actualización:
Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar
En casos avanzados, puedes regresar a una versión anterior con Smart Switch o Odin (para usuarios avanzados).

Cuándo acudir al servicio técnico

Si el problema persiste incluso en modo seguro o pruebas de pantalla, lo más probable es que se trate de un daño físico. Considera:

Condición del equipo	Política de Samsung (puede variar)
En garantía y sin daños externos	Reemplazo gratuito de pantalla
Fuera de garantía	Reemplazo con costo (₹10,000–₹25,000)
Daño físico visible	No está cubierto
India (campaña de reemplazo 2024)	Pantalla gratis en algunos modelos

Samsung India, por ejemplo, ofrece reemplazo gratuito de pantalla en modelos como S20 y S21 Ultra si el daño ocurrió sin caída visible, incluso fuera de garantía.

Recomendaciones para el centro técnico

• Lleva factura original
• Haz fotos de la pantalla afectada
• Solicita diagnóstico oficial
• Consulta si aplica el programa de reemplazo especial

Consejos para prevenir la línea verde

Aunque no todos los casos se pueden evitar, estas prácticas reducen el riesgo:

• Evita dejar el teléfono al sol o en lugares calientes
• Desactiva “Always On Display” si no lo necesitas
• Usa fundas resistentes que absorban impactos
• No uses carga rápida si el equipo se calienta excesivamente
• Espera unos días antes de instalar actualizaciones grandes de sistema

¿Vale la pena cambiar la pantalla?

El costo del reemplazo depende del modelo y su antigüedad:

Antigüedad del equipo	Severidad de la línea	Recomendación
Menos de 1 año	Línea leve	Consultar garantía
1 a 2 años	Línea única	Intentar solución por software
Más de 2 años	Varias líneas / parpadeo	Cambiar pantalla o renovar

Conclusión

El problema de la línea verde en pantallas Samsung es una falla real y frecuente en modelos con tecnología AMOLED. Aunque puede deberse a defectos internos o sobrecalentamiento, también está relacionado con ciertas actualizaciones de software. Las soluciones caseras pueden ser útiles en casos leves, pero en los casos persistentes el reemplazo de pantalla es la única solución definitiva. Verifica si tu equipo califica para el reemplazo gratuito y aplica buenas prácticas para prevenir este tipo de daño en el futuro.