Netflix quiere construir un hogar para sus fans: en el centro comercial

Después de años consolidando su presencia en los hogares de millones de personas a través de sus pantallas, Netflix está dando un giro inesperado para invitar a sus suscriptores a salir de casa y adentrarse en el mundo físico. La compañía que redefinió el entretenimiento en streaming, busca ahora forjar una conexión más profunda con su audiencia, anunciando una ambiciosa incursión en el sector de las experiencias presenciales con la creación de «Netflix House» en centros comerciales.

La Estrategia Detrás de Netflix House

Esta iniciativa representa la primera incursión importante de Netflix en el ámbito de las experiencias «fuera del hogar», una estrategia que busca trascender la pantalla y ofrecer a los fans la oportunidad de sumergirse directamente en los universos de sus series y películas favoritas. Si bien el crecimiento de suscriptores en mercados maduros como Estados Unidos podría estar acercándose a un punto de saturación, esta expansión hacia nuevos negocios podría servir como una vía para generar ingresos adicionales y reducir la dependencia de los aumentos en las tarifas de suscripción y la publicidad.

La directora de marketing de Netflix, Marian Lee, ha señalado que «Netflix House» se concibe principalmente como una herramienta de marketing, diseñada para fomentar una conexión emocional más fuerte con los consumidores. La meta es brindar a los seguidores más motivos para interactuar y hablar sobre la marca, inspirando un deseo de regresar. La compañía ha validado esta demanda a través de cientos de eventos emergentes exitosos, como restaurantes temáticos de «Stranger Things» y «Squid Game», que demostraron un claro interés del público en experiencias permanentes.

Un Vistazo a las Primeras Ubicaciones

La primera «Netflix House» ha abierto sus puertas en el centro comercial King of Prussia, ubicado a unos 32 kilómetros de Filadelfia. Este espacio de aproximadamente 9.300 metros cuadrados presenta una entrada distintiva de color rojo brillante, evocando los sobres de DVD que antaño caracterizaban el servicio de Netflix. Murales pintados por artistas locales adornan las paredes exteriores con personajes emblemáticos de la plataforma.

Se espera que una segunda ubicación abra en el Galleria Mall en Dallas el 11 de diciembre, seguida de una tercera en Las Vegas en 2027. El codirector ejecutivo de Netflix, Ted Sarandos, ha compartido la visión de expandir este concepto a nivel global, con planes de abrir hasta 60 «Netflix House» en todo el mundo.

Experiencias Inmersivas para Todos los Fans

Dentro de «Netflix House», los visitantes pueden explorar salas interactivas y juegos basados en las aclamadas series originales de la plataforma. Los fans de «Wednesday», por ejemplo, tienen la oportunidad de recorrer los pasillos de la Academia Evermore, incluida la habitación del personaje principal. Aquellos que sigan «One Piece» pueden poner a prueba sus habilidades piratas en un juego experiencial de 60 minutos.

Además, el complejo cuenta con una sala de proyecciones con más de 200 asientos, conocida como Tudum Theatre, donde se realizarán proyecciones públicas y privadas de películas, series y eventos en vivo, incluyendo transmisiones deportivas de la NFL y eventos de lucha libre de la WWE. Una tienda de regalos ofrece productos temáticos de los programas de Netflix, así como artículos exclusivos del mercado local, como camisetas con frases como «¿Are You Still Watching?» o «Netphlix» en los colores de los Eagles para los fans de Filadelfia.

La oferta gastronómica también es parte integral de la experiencia. «Netflix Bites» es un restaurante con bar completo, cuya decoración y menú están inspirados en los programas de la plataforma. Señales de neón con referencias a títulos pasados y presentes, como «Orange Is the New Snack», adornan el espacio, creando un ambiente temático para los comensales.

Precios y Acceso

Si bien la entrada a «Netflix House» es gratuita, el acceso a los juegos y experiencias inmersivas tiene un costo. Los precios para estas actividades comienzan en $39. Las experiencias virtuales están disponibles por $25, mientras que una ronda de minigolf tendrá un costo inicial de $15.

Perspectivas del Mercado y Analistas

La incursión de Netflix en las experiencias físicas ha sido recibida con una mezcla de anticipación y escepticismo por parte de los analistas del mercado. Brandon Katz, director de información y estrategia de contenido de Greenlight Analytics, ve con buenos ojos la iniciativa, comparándola con los parques temáticos que han fortalecido los lazos entre estudios cinematográficos como Disney y Universal y sus audiencias. Según Katz, estas experiencias «desarrollan vínculos emocionales con los consumidores, especialmente los más jóvenes, lo que en última instancia resulta en un nivel más profundo de fandom que permanece con los fans y el público a través de generaciones».

Por otro lado, Michael Pachter, director general de planificación estratégica de Wedbush Securities, ha expresado cierto escepticismo. Para Pachter, la notoriedad de marca no es un problema para una empresa tan globalmente reconocida como Netflix, sugiriendo que «es una solución en busca de un problema».

El Resurgimiento del Centro Comercial

Curiosamente, la iniciativa de Netflix coincide con un momento en que los centros comerciales, cuya relevancia cultural ha disminuido en parte debido al auge del streaming, experimentan un cierto resurgimiento. Marian Lee de Netflix observa un «pequeño resurgimiento del interés en lugares físicos como los centros comerciales». Ella cree que existe una nostalgia en las generaciones más jóvenes por las reuniones en persona y las experiencias de la vida real, y «Netflix House» busca capitalizar este deseo de interacción física.

Conclusión

La apertura de «Netflix House» marca un punto de inflexión en la estrategia de la gigante del streaming. Al trasladar parte de su experiencia del ámbito digital al físico, Netflix no solo busca diversificar sus fuentes de ingresos, sino también solidificar la lealtad de sus fans a través de interacciones memorables y tangibles. Si bien el éxito a largo plazo de esta empresa está por verse, representa un audaz paso de Netflix para construir, literalmente, un hogar para sus fans en el corazón de los centros comerciales, redefiniendo la relación entre el contenido de entretenimiento y su audiencia.